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¿Cómo comprar?
Visite el sitio web de Mirax Argentina
Nuestros precios son IVA incluido
Comprar en Mirax.cl es muy simple, y no es necesario estar registrado!
Utiliza el buscador por palabra o por código para ir directamente al o los productos que estés buscando.
En búsqueda avanzada cuentas con útiles filtros y criterios
de búsqueda para afinar tu consulta. (A)
También puedes navegar por el sitio mediante las categorías
y subcategorías de productos, simulando un paseo virtual por las góndolas de nuestra tienda. (B)
Al listar los productos de alguna subcategoría o luego de haber realizado una consulta en el buscador, encontrará una pantalla como esta. Cada registro de la tabla muestra un producto con su foto, una breve descripción, el precio y el código del mismo. (C)
También podrá agregar directamente el producto a su
carrito de compras, haciendo clic en "Comprar". (D)
Haga clic en el nombre del producto o en "Más información" para acceder a la página de detalle del producto, donde encontrará especificaciones del mismo, manuales, fotos
y/o videos en caso de que los tenga. Caso contrario podrá sugerirnos imágenes para añadir a nuestra base de datos. (E)
Tenga en cuenta los diferentes métodos de compra.
En nuestro sitio usted podrá adquirir:
- > Productos en stock:
Productos actualmente en la tienda, cuentan con entrega inmediata. - > Productos a pedido:
Productos fuera de stock, importados especialmente por Mirax Hobbies con los mejores precios del
mercado, previa petición y pago del cliente.
Actualmente encontrará más de 40.000 variedades
de estos productos en nuestro sitio web.
Al hacer clic en los botones "Comprar", el producto
seleccionado será agregado a su carrito de compras, permitiéndole modificar la cantidad de cada item
y visualizar los detalles de compra del mismo, así como
precios subtotales de la compra. (F)
Una vez finalizada la compra en el sitio web, haga clic en "Enviar pedido" (G) para proceder al cierre de la operación, completando un formulario con sus datos personales, y datos de despacho donde deberá ser entregada la mercadería. En el proceso de cierre del pedido podrá seleccionar el método de pago y el sistema le dará información sobre los distintos tipos de pago.
Condiciones del proceso de compra:
Es probable que alguno o todos los productos que ud. esta tratando de comprar se agoten antes de confirmarse su pedido por la compra de otro cliente que se anticipó a la suya. Nosotros le damos prioridad al primer pedido recibido. Lo que usted está haciendo es una solicitud de compra, no una compra. Al recibir su solicitud, un ejecutivo de nuestra empresa se contactará telefonicamente o via email con usted para concretar su compra e informarle si estan todos o algunos de los productos solicitados disponibles. Luego que nuestro ejecutivo concrete el pedido, se reservarán sus productos para que Ud. realice el pago del pedido durante 48hrs, luego de este tiempo, si el pago no se ha realizado, eliminaremos la solicitud de compra y se liberarán los productos para que puedan ser comprados por otro cliente. La información del pago realizado deberá ser remitida via email a ventas@mirax.cl por el cliente.
Si el cliente realiza el pago de la solicitud antes de ser contactado por nuestro ejecutivo, esto no significará que el pedido fue concretado y pagado, pues los productos pueden estar agotados. El pago del pedido solo puede realizarse despues de recibido un email de nuestro ejecutivo donde se confirma la existencia de los productos y el monto final de la compra a pagar.
Formas de despacho y precios:
Nuestros precios de venta incluyen el Iva y son finales. Como su solicitud de compra puede estar el tiempo que para Ud. sea necesario en el sistema sin ser terminada y enviada a nosotros, los precios de venta pueden cambiar sin previo aviso y la página web cada vez que ingrese al carro de compras le mostrará los precios de venta actuales de cada producto. Una vez terminada la solicitud de compra y enviada a la tienda, los precios de los productos quedan fijados a los valores definidos en el momento del envio.
Despacho dentro de Santiago:
El despacho en Santiago a domicilio tiene un costo que sera incluido en el monto total del pedido. El plazo de entrega sera de 72 horas hábiles como máximo luego de concretada la compra (dias Hábiles: de Lunes a Viernes) y será realizado por la empresa Turbus. En el caso de no encontrarse ninguna persona en el lugar del despacho, enviaremos nuevamente la compra a su domicilio en dos oportunidades mas en los dos dias hábiles siguientes a la primer visita. Luego de estas tres oportunidades de entrega la compra será enviada nuevamente a Turbus Oficina central y el cliente deberá volver a pagar el monto del flete para hacerlo en los dias siguientes. Este tramite se hace directamente en la oficina de Turbus por parte del cliente. La mercaderia viaja con Seguro, por lo que en caso de haber algun problema en el flete es importante que el cliente no reciba la carga y la rechase. Verifique muy bien la mercaderia en el momento de la recepción pues si firma la recepción de la mercadería conforme, no se podrá cobrar el seguro. La sola firma de la boleta de recepcion de Turbus asume la conformidad con los productos. Si usted no se encuentra en el lugar de entrega debe saber que si el pedido es recepcionado por otra persona que firma la recepción de la orden esta se considerará como una recepción conforme y tampoco se podrá cobrar el seguro, deje instrucciones precisas a las posibles personas que recibirán su pedido para no tener problemas en caso de algún reclamo al seguro.
El cliente también puede seleccionar la modalidad de retiro en nuestras oficinas de ventas por Internet. Esta opción no tiene un costo adicional para el cliente y puede retirarse desde el momento en que el pedido aparece en nuestra pagina web Consultas de estado de pedidos en su estado Disponible para ser Retirado por el cliente.
Otra opción de despacho dentro de Santiago, es la elección de una oficina de Turbus para que su pedido sea despachada a esa oficina. Esta opción también tiene un costo que se incluirá en la Factura o Boleta de venta y será prepagado por el cliente y el plazo de entrega máximo tambien será de 72hrs. hábiles. En este caso también rigen las reglas para el cobro del seguro, revise bien la mercadería antes de firmar la recepción conforme del despacho.
Es muy importante que el Cliente tenga presente que el flete de la carga es responsabilidad de la Empresa Turbus y de su seguro en caso de problemas. Mirax Hobbies, no se hace responsable de las compras en donde el cliente o las personas del domicilio hayan firmado la recepción de la compra, por lo que insistimos en una buena revisión de los productos antes de firmar.
Despacho fuera de Santiago:
Los despachos fuera de Santiago se realizan a través de la empresa Turbus.
El monto del flete lo definirá Turbus en el destino y sera pagado por el cliente una vez que llegue la mercaderia.
El tiempo de despacho depende de la empresa Turbus, nosotros le entregamos a Turbus su pedido como maximo en 48hrs hábiles luego de concretada
la compra.
La mercaderia viaja con Seguro, por lo que en caso de haber algun problema en el flete es importante que el cliente no reciba la carga y la rechase. Verifique muy bien la mercaderia en el momento de la recepción pues si firma la recepcion de la mercadería conforme, no se podrá cobrar el seguro. La sola firma de la boleta de recepcion de Turbus asume la conformidad con los productos. Si usted no se encuentra en el lugar de entrega debe saber que si el pedido es recepcionado por otra persona que firma la recepción de la orden esta se considerará como una recepción conforme y tampoco se podrá cobrar el seguro, deje instrucciones precisas a las posibles personas que recibirán su pedido para no tener problemas en caso de algún reclamo al seguro.
Es muy importante que el Cliente tenga presente que el flete de la carga es responsabilidad de la Empresa Turbus y de su seguro en caso de problemas. Mirax Hobbies, no se hace responsable de las compras en donde el cliente o las personas del domicilio hayan firmado la recepción de la compra, por lo que insistimos en una buena revisión de los productos antes de firmar.
En algunas oportunidades puede darse el caso que la empresa Turbus este sobrecargada de envios en determinadas fechas especiales como ser los dias previos al 24 de diciembre y en otras oportunidades, por lo que le solicitamos hacer sus compras teniendo un margen razonable de tiempo en casos de atrasos. Nosotros garantizamos que despachamos a Turbus nuestros pedidos como máximo en 48hrs. hábiles luego de concretada la compra pero no podemos garantizar los tiempos de la empresa Turbus, aunque esta fue elegida por su eficiencia en la mayoría de nuestras operaciones que hemos realizado durante varios años con ellos. Estos posibles atrasos pueden darse tanto en despachos a domicilio dentro de Santiago como asi tambien en el despacho a Regiones tanto a domicilio o a las oficinas de Turbus.
La Venta:
Una vez que los productos han sido confirmados en existencia por la empresa luego de recibir su solicitud, sea total o parcialmente y que el cliente ha efectuado el pago, solo entonces existe Venta. Para todos los efectos legales, se entiende que este contrato ha sido realizado y perfeccionado en Mirax Hobbies sucursal La Reina, domiciliado en Los Hilanderos 8557, La Reina, Santiago. Por consiguiente, los reclamos y demas actuaciones que de ellos se devenguen solo podrán efectuarse en las entidades y demas lugares correspondiestes a este fin, en conformidad al domicilio anteriormente enunciado.
Consultas online del estado de su solicitud de compra:
Durante el proceso de compra Ud. podra ver en que estado se encuentra su pedido ingresando a la pagina web Consultas de estado de pedidos
Formas de pago:
Aceptamos transferencias electronicas, las cuales se harán efectivas una vez que el dinero ingrese en nuestra cuenta corriente. Una vez realizada la transferencia electrónica, el cliente debe enviarnos un email con la información a nuestra casilla de correos: ventas@mirax.cl . El cliente también puede realizar depósitos en efectivo en nuestras cuentas corrientes. Si el depósito es realizado en un cheque este será considerado válido para los efectos del despacho cuando el dinero se encuentre acreditado en la cuenta corriente. En estos casos solicitamos el envio de un email con la digitalización de la boleta de depósito a nuestra casilla de correos: ventas@mirax.cl
Recibimos operaciones con tarjetas de crédito, pero estas requieren de una autorización especial. Para pagar con tarjetas de crédito, el cliente debe tener un historial de compras en la tienda superior a los $ 300.000. No recibimos pagos con tarjetas en las compras donde se incorporen cámaras de seguridad o bien alarmas y sus accesorios
Mirax Hobbies se reserva el derecho de modificar las cláusulas de forma de pago en alguna compra, si por algún motivo fuese necesario, en dicho caso, le enviaremos un email con las condiciones especiales de pago para su compra
Cuentas Corrientes:
Nombre de las cuentas corrientes: MPM S.A.
Rut: 96.534.760-7
Banco Santander, Cuenta Corriente 00-24475-9
Banco BBVA, Cuenta Corriente 37-0100026149
Restricciones de despacho:
Por la naturaleza de ciertos productos, estos no podrán ser despachados a domicilio o bien a las Oficinas de Turbus. En dichos casos, la página web le informará de dicha restricción
Garantía de los productos:
Envio de emails:
Si nos va a enviar un email referente a sus pedidos, por favor, para ubicarlo mas eficientemente, envíenos el número de pedido.
Productos a pedido:
Los productos comprados a pedido no se encuentran en stock en la tienda, serán importados especialmente para usted. En algunas oportunidades estos productos pueden no encontrarse en nuestros proveedores por lo que algún producto puede no incluirse en el despacho, otras veces pueden faltar por errores de nuestros proveedores o bien por robos en el transporte. Por suerte esto sucede en muy pocas oportunidades. El cliente asume esta posibilidad. Luego de recibir su pedido, nuestros ejecutivos se contactaran para concretar la compra.
Si el Cliente esta registrado en nuestra tienda y ha realizado compras anteriormente superiores en total a $ 300.000 los pedidos se realizarán a nuestros proveedores sin la necesidad de realizar ningún cobro por adelantado. En caso contrario los pedidos deben ser pagados por adelantado y serán solicitados a nuestros proveedores una vez concretado el cobro.
Mirax Hobbies se reserva el derecho de modificar las cláusulas de forma de pago en una compra, si por algún motivo fuese necesario para la Empresa.
Si en una solicitud de compras se mezclan productos que se encuentran en stock junto con productos que debemos importar especialmente para Ud. a pedido, la página web generará dos pedidos independientes separando ambos tipos de productos, esto lo realiza en forma automática. El pedido de los productos en stock se despachará ni bien se concrete la compra y los productos que importaremos para Ud. se despacharán ni bien estén disponibles los productos en nuestra bodega. Si Ud. seleccionó un método de despacho que tiene un costo de flete, este costo se cobrará en ambos pedidos, por lo que la página web le hará un cargo adicional a su compra. Esto no es mostrado en la página web porque el estado de los productos puede cambiar durante su proceso de compra, pues los productos están ingresando permanentemente a nuestra bodega como así también están siendo comprados por otros clientes y como su pedido puede estar varios dias en su computador mientras lo genera la situación de algún producto puede haber cambiado. Usted recibirá un detalle final de ambos pedidos por email donde quedará definido el monto final de los fletes.
